Términos del Servicio
Última actualización: Abril 2026
Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de la plataforma Emographix, incluidos su sitio web, paneles, módulos de encuestas, herramientas de analítica, funcionalidades basadas en inteligencia artificial y servicios relacionados. Al acceder o utilizar la plataforma, aceptas quedar obligado por estos Términos.
1. Objeto del servicio
Emographix es una plataforma orientada al diseño, distribución, gestión y análisis de estudios, encuestas e interacciones digitales, incluyendo capacidades de visualización, reportes y análisis asistido por inteligencia artificial. Algunas funcionalidades pueden depender de configuraciones contratadas, disponibilidad técnica, integraciones de terceros o restricciones regulatorias aplicables.
2. Aceptación y elegibilidad
El uso de Emographix está reservado a personas físicas o jurídicas con capacidad legal suficiente para contratar. Si utilizas la plataforma en nombre de una organización, declaras que cuentas con autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos.
3. Cuenta, acceso y credenciales
- Eres responsable de custodiar tus credenciales, accesos, claves API y cualquier método de autenticación asociado.
- Debes notificar sin demora cualquier uso no autorizado, sospecha de compromiso o incidente de seguridad.
- Emographix podrá suspender accesos cuando detecte riesgo de fraude, uso abusivo, incumplimiento contractual o amenaza a la seguridad.
4. Uso permitido
Te comprometes a utilizar la plataforma de forma lícita, diligente y conforme a la normativa aplicable. Queda prohibido, entre otros supuestos:
- Usar el servicio para fines ilegales, fraudulentos, engañosos, discriminatorios o contrarios a derechos fundamentales.
- Intentar vulnerar, descompilar, desensamblar, extraer código, alterar o interferir con la plataforma, su infraestructura o sus integraciones.
- Introducir malware, automatizaciones abusivas, scraping no autorizado o cargas destinadas a degradar el servicio.
- Utilizar Emographix para evaluar, perfilar o tomar decisiones prohibidas por la normativa aplicable, especialmente en contextos sensibles.
5. Responsabilidad del cliente sobre sus estudios y datos
Cuando el cliente cree encuestas, cargue audiencias, incorpore estímulos, obtenga grabaciones o procese respuestas de participantes, será responsable de definir una base jurídica válida, proporcionar avisos de privacidad adecuados, obtener los consentimientos necesarios y verificar que el tratamiento de datos se ajusta a la normativa aplicable en cada jurisdicción. El cliente responde por la licitud, exactitud, pertinencia y legitimidad de los datos, contenidos y finalidades que incorpore a la plataforma.
6. Uso de inteligencia artificial y analítica emocional
Emographix puede incorporar modelos de inteligencia artificial y servicios analíticos para generar clasificaciones, resúmenes, métricas, visualizaciones, inferencias y señales emocionales o de atención. Estos resultados son herramientas de apoyo y no constituyen por sí mismos una verdad absoluta, una garantía de exactitud total ni asesoramiento profesional, clínico, psicológico, jurídico, financiero o regulatorio.
El cliente no deberá utilizar la plataforma en escenarios prohibidos o incompatibles con la normativa vigente, ni basarse exclusivamente en resultados automatizados para adoptar decisiones de alto impacto sobre personas sin la debida revisión humana, gobernanza interna y evaluación jurídica.
7. Restricciones en contextos sensibles
Sin perjuicio de la legislación aplicable, el cliente se obliga a no utilizar Emographix para prácticas prohibidas o restringidas relacionadas con detección emocional o análisis biométrico en ámbitos especialmente sensibles, incluyendo usos en el entorno laboral o educativo cuando tales usos no estén permitidos por la normativa aplicable, así como finalidades de vigilancia invasiva, manipulación indebida o discriminación.
8. Servicios de terceros
La plataforma puede apoyarse en proveedores externos para infraestructura, alojamiento, envío de comunicaciones, autenticación, almacenamiento, motores de IA, procesamiento audiovisual, analítica u otras capacidades. La prestación del servicio puede depender, en parte, de la disponibilidad, latencia, condiciones o cambios introducidos por dichos proveedores.
9. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre la plataforma, marca, diseño, código, documentación, interfaces, reportes, elementos gráficos y contenidos propios de Emographix pertenecen a Emographix o a sus licenciantes. Estos Términos no implican cesión de titularidad alguna, salvo el derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible de uso conforme a la contratación y a estos Términos.
10. Disponibilidad, mantenimiento y cambios
Emographix podrá realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones, mejoras funcionales, ajustes de seguridad o cambios en integraciones, interfaces y flujos operativos. Aunque se adoptarán medidas razonables para asegurar continuidad, no se garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia absoluta de errores o compatibilidad permanente con cualquier navegador, dispositivo o integración de terceros.
11. Confidencialidad
Cada parte deberá tratar como confidencial la información no pública de la otra parte a la que acceda con motivo de la relación comercial, aplicando un grado razonable de diligencia y protección. Esta obligación no alcanzará a la información que sea pública, ya conocida legítimamente, obtenida de un tercero sin deber de reserva o cuya divulgación venga exigida por ley o requerimiento de autoridad competente.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Emographix no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuenciales, ni por pérdida de beneficios, ingresos, negocio, reputación, datos o oportunidades, derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma. El cliente reconoce que los resultados analíticos e inferencias generadas deben ser contrastados dentro de su propio marco metodológico y de cumplimiento.
13. Indemnidad
El cliente mantendrá indemne a Emographix frente a reclamaciones de terceros, sanciones, daños, costes o responsabilidades que traigan causa del contenido, datos, campañas, audiencias, instrucciones o tratamientos promovidos por el cliente, así como del incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable.
14. Suspensión y terminación
Emographix podrá suspender o terminar el acceso al servicio, total o parcialmente, cuando exista incumplimiento contractual, uso prohibido, riesgo de seguridad, impago o mandato legal. La terminación no liberará al cliente de obligaciones pendientes ni de responsabilidades generadas con anterioridad.
15. Modificaciones de los términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios regulatorios, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en esta página. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los términos actualizados, salvo que la ley exija otra forma de consentimiento.
16. Ley aplicable y contacto
Estos Términos se interpretarán conforme a la normativa aplicable al servicio y a la relación contractual concreta. Para consultas legales, solicitudes relacionadas con cumplimiento o notificaciones relativas a estos Términos, puedes escribir a support@emographix.com.